Chính sách cam kết chất lượng

1. Chính sách chuyển đổi 

Quý khách có thể thực hiện chuyển đổi khi sử dụng dịch vụ của website RinoEdu.ai nếu vuihoc có quy định áp dụng chuyển đổi cho sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình chuyển đổi:  được thông báo trên website RinoEdu.ai hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách chuyển đổi vui lòng liên hệ số hotline 0862 663 466 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

2. Chính sách vận chuyển, giao hàng

Áp dụng đối với khách hàng lựa chọn dịch vụ giao hàng tận nhà, Thẻ học và thông tin hướng dẫn sử dụng khoá học trên RinoEdu sẽ được gửi trực tiếp tới địa chỉ nhà của quý khách. RinoEdu luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ gửi thẻ học trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

2.1. Phí giao hàng:

RinoEdu áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.

2.2. Thời gian giao hàng

RinoEdu sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường mất ít nhất 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi RinoEdu nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý RinoEdu bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

3. Chính sách hoàn tiền

Quý khách có thể được hoàn tiền sản phẩm dịch vụ khi sử dụng dịch vụ của website RinoEdu.ai nếu vuihoc có quy định áp dụng chính sách cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ Quý khách đã đặt thành công.

Quy trình hoàn tiền: được thông báo trên website RinoEdu.ai hoặc thông báo trực tiếp cho Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đăng ký thành công sản phẩm, dịch vụ. 

Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề chính sách hoàn tiền vui lòng liên hệ số hotline 0862 663 466 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.

4. Thủ tục yêu cầu hoàn phí

Bước 1: Liên hệ số Hotline 0862 663 466 cung cấp thông tin học sinh và thông tin khoá học

Số điện thoại đăng ký khoá học/Tên học sinh

Bước 2: RinoEdu xem xét đề nghị hoàn học phí và điều kiện

Bước 3: RinoEdu thông báo quyết định hoàn học phí và xin thông tin ngân hàng để hoàn lại học phí cho học sinh

Bước 4: RinoEdu tiến hành hoàn phí. Thời gian hoàn tất hoàn phí dự kiến được thực hiện trong 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đủ điều kiện hoàn phí.

Lưu ý: Để thông tin hoàn học phí được xác thực Quý phụ huynh vui lòng cung cấp chứng từ chuyển khoản ( nếu có ) và ảnh CCCD(Căn cước công dân) của người yêu cầu hoàn phí để nhà trường tiến hành kiểm tra thông tin và hoàn phí đúng quy định.

5. Điều kiện chuyển đổi khoá học:

Trong 5 ngày tính từ ngày nhận thành công tài khoản học, RinoEdu hỗ trợ chuyển đổi cho học sinh khoá học khác nếu khoá học trước đó không phù hợp với học sinh.

Lưu ý:

- Chỉ chuyển đổi một lần duy nhất trong khóa học.

- Chuyển đổi và giữ nguyên học phí đối với khóa học có mức phí bằng hoặc thấp hơn học phí ban đầu. Trong trường hợp khách hàng muốn chuyển đổi sang khóa học có học phí cao hơn sẽ đóng thêm phí chênh lệch.

Chi tiết liên hệ hotline 0862 663 466

RinoEdu cam kết sẽ luôn luôn hoàn thiện hơn nữa, cung cấp cho phụ huynh và các em học sinh không chỉ số lượng khóa học nhiều hơn, phù hợp hơn với nhu cầu của phụ huynh, mà còn luôn nâng cao chất lượng giảng dạy, cập nhật những phương pháp giáo dục hay nhất trong nước và quốc tế. Với mục tiêu duy nhất là sự tiến bộ  của các em học sinh.

Một lần nữa, RinoEdu cảm ơn quý phụ huynh và các em học sinh đã tin tưởng và đồng hành cùng RinoEdu.